小型工業攪拌機誤發出現產品質量問題廠家全權負責到底
- 2019-05-05

小型工業攪拌機誤發出現產品質量問題廠家全權負責到底

關于小型工業攪拌機產品發貨***客戶所在地出現問題，如何解決問題詳細方案。自我公司購買小型攪拌機產品的你，有必要了解，獲取更多時效資訊，有效保護您的合法使用權益！

我公司（河北東圣吊索具制造有限公司）為您承保所有便攜式小型攪拌機產品均屬于正規生產廠家檢驗合格后方才出售。
因，春季伊始，各行各業恢復生機，小型混凝土攪拌機產品經過一冬天的閑置，被大量重新使用。便成為我公司銷售旺季。由于訂單數量較多，如若在生產發貨過程中，出現貨物發錯，請您務必給我們時間追查訂單詳細情況。一旦確定為我公司工作人員工作失誤導致貨物配送出現差錯，我們將時間承擔責任。根據您的需求，重新補發或者產品差價賠償均可。一切尊重您的意愿。

案例分析：
昨日，我公司以客戶要求小型滾筒攪拌機滾筒加厚***3.5cm。按照客戶需求我公司為其定制一臺攪拌滾筒壁3.5cm，定制費用300元。但是由于發貨期間，將一批滾筒式小型攪拌機按照訂單要求同時發往物流中心，由于填寫客戶收貨地址時，操作人員疏忽，將地址搞混。導致貨物出現差錯，我公司并不知情，客戶投訴電話方才知曉。
解決方法：
得知這一消息，銷售部經理時間想客戶索要產品攪拌滾筒壁卡尺測量圖片確實為普通小型攪拌機壁厚數值。隨即立刻找來當日發貨人員，進行核實，首先對此員工進行懲罰處理。隨后聯系生產車間，加急趕制客戶定制產品。必須在2天之內補發貨物。同時與客戶聯系，謙遜真誠態度向客戶致歉，并保證3-5天之內，將重新受到所定制產品，并保證下次如若在此訂貨，會在總價格基礎上優惠讓利5%，以表我公司歉意。
客戶反饋：
客戶對我公司處理結果欣然接受。并向外一名非定制客戶收到定制產品的客戶致電，解釋所收到小型攪拌機產品為定制產品，攪拌滾筒壁經加厚處理，屬于非常規產品。但我公司不會額外收取此客戶產品費用。意在提醒客戶此款小型攪拌機使用完全不受影響，如若下次購買非定制產品，請不要存在心里落差，此產品確為定制加厚產品。

河北東圣吊索具制造有限公司正規小型攪拌機廠家，以身作則為社會貢獻***起重攪拌機械產品！聯系電話：13933276606 0312-6770968 崔女士更多小型攪拌機產品咨詢掃描以下二維碼獲取！